Retur și anulare

Consumatorul se poate retrage din contractul la distanță pentru un produs conform în termen de 14 zile calendaristice. Pentru bunuri, termenul începe de la primirea sau intrarea în posesia fizică, potrivit legislației aplicabile a Republicii Moldova. Se aplică excepțiile prevăzute de lege.

1. Contactați Novotech la 0 79 31 33 53 sau info@nsd.md și indicați comanda și produsul. 2. Novotech identifică achiziția și verifică eligibilitatea potrivit legii și condițiilor publicate. 3. Predați produsul la punctul Novotech desemnat sau prin metoda coordonată, în termenul legal.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii, în aceeași monedă și prin aceeași metodă de plată, dacă legea aplicabilă sau un acord legal expres nu permite altfel. Costurile directe de returnare sunt suportate potrivit legii și condițiilor publicate; nu sunt stabilite tarife logistice neconfirmate.

Reclamațiile privind defectele sau neconformitatea se examinează separat de retragerea voluntară pentru un produs conform. Clientul comunică datele comenzii și neconformitatea, iar Novotech aplică remediile prevăzute de lege.

Cazurile de garanție și service sunt examinate potrivit documentelor de cumpărare, legislației aplicabile și condițiilor produsului sau serviciului concret. Solicitarea se transmite service-ului Novotech prin contactele publice.